Polityka zwrotów

Ważne:
Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie będą dokonywane żadne odstępstwa od zasad, ponieważ akceptujesz je w momencie zakupu.

Zwroty:

Zwroty wysłane bez wcześniejszej prośby i zatwierdzenia nie zostaną przyjęte, a tym samym tracisz prawo do zwrotu pieniędzy.

Termin:
Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Po upływie tego okresu niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
Warunki:
Produkt musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów, w których higiena jest kluczowa, muszą one zostać dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
Wyjątki:
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych, np. bielizna, lingerie, rajstopy oraz niektóre produkty medyczne.
Rozpoczęcie procesu:
Jeśli chcesz zwrócić produkt, wyślij e-mail na adres info@vista-moda.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu, ewentualnie zdjęcie produktu (w przypadku uszkodzenia) oraz dane kontaktowe.
Mamy jeden adres zwrotu w Chinach – wysyłka na inny adres nie jest możliwa i nie kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy.
Zwroty wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia będą uznane za nieważne.
Zwrot na własne ryzyko:
Pamiętaj, że zwracasz produkt na własne ryzyko. Firma nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione lub zatrzymane przez służby celne podczas procesu zwrotu.
Numer śledzenia (Track & Trace):
Zwrot musi posiadać kod śledzenia przesyłki, który należy przesłać do nas.
Dzięki temu możemy dokładnie określić, kiedy przesyłka dotarła do naszego magazynu i natychmiast rozpocząć proces zwrotu pieniędzy.
Bez kodu śledzenia nie możemy potwierdzić dostarczenia przesyłki, a tym samym tracisz prawo do zwrotu środków.

Zwrot pieniędzy:

Procedura:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
W przypadku zatwierdzenia zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub metodę płatności używaną przy zakupie, w ciągu 30 dni.
Prosimy pamiętać, że produkty zakupione w promocji nie podlegają zwrotowi pieniędzy.

Opóźniony lub brak zwrotu:
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu po 30 dniach, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Jeśli nadal nie ma wpłaty, skontaktuj się z nami pod adresem info@vista-moda.com.

Opłaty:

Koszty wysyłki zwrotnej:
Wszyscy klienci są odpowiedzialni za pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej.
Zalecamy nadanie przesyłki z Track & Trace, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki.
Produkt należy odesłać do Chin – koszty wysyłki zaczynają się od 40 USD i są pokrywane przez klienta.

Wyjątki:

Produkty wadliwe:
Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy, wyślemy nowy egzemplarz bez żadnych kosztów.

Anulowanie zamówienia:
Zamówienia nie mogą być anulowane po ich złożeniu, ze względu na zautomatyzowany system przetwarzania.

Adres zwrotu:

Nazwa firmy:
Naishi warehouse

Adres:
5F, Building 4, Phase 2, Niannianhongjia Cluster,
Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province, Chiny

Kod pocztowy:
322100